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投诉香肠派对设置大额充值,易误导小孩充钱

用户7372892355 发布于 2020年01月15日 22:43
  • 17348463886
  • 心动网络客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 976元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-08 18:00:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


心动网络客服
回复 04-08 17:28:51

您好,心动网络有一整套依照国家规定落实的未成年人保护措施,帮助广大家长一起守护未成年人的健康成长。游戏内全面落实了对未成年人账号的充值限额和防沉迷保护措施。 此外当遇到该情况时,公司也一直有妥善的针对未成年人误充值情况的处理方案,若您需要申请退款,请您准备以下信息: ①电话/邮箱: ②父亲或母亲手持身份证正反面露脸清晰照片电子文件: ③孩子户口本截图(或被监护人身份证截图) ④退款理由(必填项): 退款申请(请将姓名、身份证号以及退款金额填写完整):父亲或母亲 (身份证号: )为孩子(注明儿子/女儿以及长子/次子等关系) (身份证号: )申请退款,申请退款金额为 元; 注意:1,必须是父亲和母亲 2,填写的地方要写明父亲或母亲 3,孩子的地方需注明儿子/女儿以及长子/次子等关系 您准备好上述信息后,可以关注我们的微信公众号“心动游戏”点击人工客服进行反馈或者前往我们官网https://www.xd.com/service/ 点击在线客服进行反馈


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-08 17:13:34

已分配商家 心动网络客服


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 22:43:57

已分配商家 心动网络


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-15 22:43:57


用户7372892355 发起投诉 01-15 22:43:07

我孩子拿我手机玩游戏香肠派对,有诱导我小孩充钱,而且还是大额充值,希望你能帮忙解决!谢谢


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