退款退货临近自动退款，天猫客服怕超时拒绝我的退款申请！
正义喵
发布于 2020年01月16日 16:01
- 17348468219
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,作出处罚
- 889元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 16:12:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 16:12:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 16:01:37
格力天猫店已委托淘宝天猫管理，本人买的格力电暖气申请退货退款，已同意我的申请后，我垫付邮费寄回，1.11快递显示已签收，直到1.16还有19个小时到时间自动退款给我，结果天猫客服致电我，告诉我东西收到了也入库了，但还没有拆包裹审核，还有19个小时不够审核，怕超时自动退款给我，所以只能拒绝我退款申请。我不同意，结果客服说只是告知我，不同意也没用！电话结束后，我就收到我的退货退款申请被拒绝了，拒绝理由:其他原因！不可理喻！消费者就这么被动，这么弱势吗？对于天猫也好，格力电器也好，我退货退款的申请是质量问题，也是通过了才给我退款退货的！怎么就自己没时间审核，就要浪费我的时间！
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