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当当网对北京天骄国际拍卖有限公司虚假发货问题不作为

匿名 发布于 2020年01月18日 21:20
  • 17348481859
  • 当当客服中心
  • 客服不处理
  • 按协议赔偿
  • 500元
  • 已回复
匿名 补充投诉 02-20 19:29:07

果然是以肺炎不让上班为借口不管了,起诉它

匿名 补充投诉 01-26 15:33:19

刚才又关注了一下当当拍卖的北京天骄国际拍卖的场次,发现上次那件跟我拍品完全一样的拍品价格已经拍到2400了,还有个6小时才结束,如果结束时上3000没问题,这还不明白吗,卖方走眼了卖我卖便宜了,那你不卖了赔保证金也行啊,保证金也不赔,现在已经拖到过完春节了,过完春节肯定是防肺炎继续放假,如果他们以防肺炎做借口就太招人骂了,现在全国众志成城抗击肺炎,反而成了他们不守诚信,推诿问题的借口,我等着,等着他们找借口!

匿名 补充投诉 01-25 03:03:05

刚才又看了一下当当拍卖,发现同规格的瓷器有裂的,品相还不如我拍品的东西,在02年4月就在文物公司标价600了,明明是拍卖方嫌我拍的商品价格太低不发货,当当还要核实,核实了一个多月没结果,不知道里面有什么情况!继续等待,继续关注!

匿名 补充投诉 01-25 02:46:58

猪年的最后两天,当当派了一个男士联系我,工号31015,先是说了一堆没用的话,然后表示现在都放假了,什么事年后再说吧。我开始说什么来着,当当已经把这件事情成功的拖到年后了,至于能不能解决,我看希望不大,不过呢,现在正是非常时期,我也不会给国家添麻烦,不过疫情总有过去的一天,而且我会时不常的给当当致电,除非当当明确告诉我不解决,否则我的诉讼时效一直不算开始,直到我觉得方便的时候可以随时起诉他们,当然,现在控制疫情是头等大事,但大事过后就是处理小事的时候了,我继续等待,最终会解决!最后,祝全国人民团结一心,武汉挺住,中国加油!

匿名 补充投诉 01-22 19:18:40

我记录下来两家公司的信息备用 30624号接线员提供的以下信息 北京当当科文电子商务有限公司 北京市朝阳区北三环东路静安中心21层 前台接收 我不知道这家和信息网是什么关系,估计都可以吧 明天要到企业信息同样保存 和这个服务人员谈话和谐友好,最后还给了她一个好评

匿名 补充投诉 01-22 18:52:13

本来以为31418号服务员能及时回电给我,谁知道等了一天也没有回信,只好再次给当当打电话,这次接电话的服务员是36013号,她还是说正在与商家核实,也就是说商家还是没有理她,当然,昨天我主动询问商家当当网是否和他们联系过,都没有人理我,自然也没人理当当网客服人员了,我和36013号服务人员进行了一场愉快的谈话以后,又确认第二天也就是1月23号明天中午1200前给我回电,不过我想自然还是没有什么结果的,终于要到鼠年了,过节的时候我争取坚持不懈的打电话,不过肯定是有关人员都放假了。我依旧等待,在这猪年即将过去的时候。

匿名 补充投诉 01-21 18:28:06

2020年1月21日1800前,当当客服31418号客服终于如约给我回了电话,这次谈话的内容是问我商家是否与我联系了,我仔细地翻看了微信,短信和未接来电,并没有商家的半点消息,却意外发现了我和当当客服这几天通了40多个电话。这次当当客服说要因为商家不发货赔付我30元,我说我申诉的不是这个钱,是保证金约定的退一赔一的500元,可客服一个劲儿道歉,说是额外补偿的,我说额外补偿我不反对,也不苛求,这是你们平台的态度,但是我诉求的商家承诺退一赔一保证金的问题你们必须解决,你要求商家联系我,商家不联系怎么办,客服说再联系商家强制他们联系我,我只有还是等待,于是又约好了明天中午1200为限,便结束了这次友好的谈话。后来我写这篇补充投诉的时候,发现北京天骄国际拍卖最近几场拍卖在文物局的备案信息都是去年7月21号备案的,这个备案问题我不懂,回头我问问是不是要提前半年备案,而且备案文件号都是2019-401号,我也不明白是不是这一批备案全是一个文件,特别是工商网站的备案信息有这个公司2019年12月在京东拍卖的备案信息,当当这个7月的倒是找不到,不懂,需要继续学习啊!

匿名 补充投诉 01-21 12:46:44

不出所料,31418号客服并没有如约在1200前给我回电,我再次致电当当,30624号客服告知我事情还在核实当中,会在今天1800前给我回电,嗯,我还需要等,不过都等了一个多月,再等几小时又如何呢,但我还是不报什么希望,第一1800前是否能给我回电,第二就算回电也许又是再和商家核实中,第三商家也许又放假啦,第四如果我过了1800再致电当当她们的客服人员就又放假啦,可能会推到明天1200,或者明天1800,或者24小时,48小时,新一轮的等待又要开始啦,最后再给我一个平台规定补偿货款30%之类的不负责任的答复,如果我的商品是3000元拍的是不是马上就发货送到了呢?如果送不到是不是马上赔500保证金不按3000元的30%赔付了呢,同样类型的商品转手就标价3000,也难怪商家不卖,可商家按承诺退一赔一保证金就完了,一直拖着什么意思呢,当当还帮商家拖着,目的是什么呢,我上企业信息网查了下北京天骄国际拍卖有限公司的信息,发现一个认缴资金1000万的公司实缴资金是0,注册地址是一个虚拟地址,而且也没有2019年在当当拍卖备案的信息,难不成这个公司有问题,当当把关了吗,还是默认了这些事,好吧,我继续等,继续挖!

匿名 补充投诉 01-20 18:42:06

今天1800左右31418号服务人员倒是遵守约定给我打了电话,但是没有什么实质性的解决,她说商家还是没给她回复,她建议我接受平台30%的补偿,我说平台补偿我是平台的事,商家按约定退一赔一保证金是另外的事,如果商家按约定赔付保证金了,我就没有其他要求了;后来她又想让我和商家联系协商,我说如果商家付我款我可以和商家联系,否则协商的目的是什么,难道明码标价的约定还有商量不成,难不成以后我买了东西可以先不付钱,然后再砍价?这是不符合公平交易和契约精神的。后来我要求她及时联系商家,明天中午1200前给我一个答复,她又说时间太短了做不到不能保证,我说我实际上给了你们近一个月的时间,是你们不作为一而再再而三的拖延;最后我们终于约定好1月21日1200前无论结果如何都给我电话,后来就结束了这场和谐愉快的谈话。我对明天并不报多大希望,或许她们会把这件事忘了还得我打电话给她们,或许她们还是老一套说辞,我奇怪的是为什么商家有承诺不兑现,平台还帮着商家说话,这金额也不大啊,难道是商家这种事情太多了怕成为典型案例大家索赔?或者是平台直接把我商品截留了说商家不卖?真是让人费脑筋,我只好在这里等待,看看还有什么新鲜的情况出现。

匿名 补充投诉 01-20 13:15:07

刚才又用电脑上了一下网站,发现我这个订单的商品链接竟然打不开了,我也算知道商品下架的真正原因了,把截图奉上,保留证据!

匿名 补充投诉 01-20 12:38:08

昨天当当承诺我有没有证据都给我打电话,结果我发出信息以后还是没来电话,后来我给她们打过电话,36022号服务人员表示不知道我的事情,要认真记录,同时记录下她们承诺回电没有回电的事情,再次承诺我1月20日中午1200前回电,这次倒是在1150时候给我来了个电话,31418号服务人员说直到现在商家也没提供发货证据,可以推测商家没有发货,按照平台规定赔付我30%货款,我说你规定赔付多少是你平台的事情,但是页面上商家承诺的保证金退一赔一是另一件事,我们已经达成约定,现在我拍到商品他不卖,而同样的商品起拍价达到3000元,明显就是商家觉的卖便宜了假发货,又迟迟不提供发货证明,不是欺骗平台欺骗顾客吗,这样都不能按照商家承诺的赔付保证金,那卖家承诺是做什么的? 后来31418号服务员说那件商品下架了看不到商家承诺,我说我这里可以看到,而且现在商家拍卖的商品还有同样的承诺,31418号又说我订单的物流公司是顺丰,要找顺丰核实。可我当初第一步就找的顺丰核实过,而且当她们把我的订单状态强制变成收货以后,我再问当当我的顺丰物流单号,有个36033号服务员说她看不到,难道她们现在又能看到了? 我想如果是她们把1000元保证金压在我这里,再找证据往回要,恐怕就不是这样一个态度了吧! 最后我们约定当当再去找顺丰和商家核实,今天无论结果都打电话给我,我等着,我会一直补充下去,看能写多长。 最可笑的是客服要商家提供没发货的证据,不知道是一个什么逻辑,商品没通过物流,也没到达买家手中,又提供不出其他发货证明,自然按照证据链就是没发货,还用什么证据?

匿名 补充投诉 01-19 19:05:05

这件事情我已经等待了20多天了,每次联系就是让我等待,商家会提供发货证据,还要给我一份,开始是等两天,再等两天,然后是周末放假,过了周末又让我联系商家,联系完商家商家说不知道啊他们还要联系当当,当当又遇到一个新客服然后又要核实,核实你到是要证据啊,又说商家提供证据要等两天,然后等48小时,24小时,又到周末啦无法联系商家上班再说,上班又遇到一个新客服还要核实,就这样周而复始三个多星期,最终把我的订单状态改成已收货。1月19号又说下午商家会提供发货证据,无论如何会打电话给我,现在1900了没反应。恭喜当当恭喜天骄国际,马上就能拖到鼠年了,从2019拖到2020,从猪年拖到鼠年,还在核实,核实,核实,核实。。。。

当当客服中心
回复 01-19 15:04:43

抱歉给您带来不便,查询订单问题已有工作人员跟进处理,请您耐心等待一下

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-18 21:22:01

已分配商家 当当客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-18 21:22:01

匿名 发起投诉 01-18 21:20:31

我于2019年12月13日在当当网拍卖平台拍到北京天骄国际拍卖有限公司提供的拍品,2019年12月17日显示商品已经打包,顺丰运单号SF1082225170***,连续几日物流信息未变化,于是我致电顺丰查询,顺丰说没有这个运单号,于是我致电当当查询,当当反馈商家已发货,让顺丰丢失了,我要求按照拍卖协议退一赔一,赔偿保证金500元,可当当客服一直以商家发货了不属于商家成交不卖的定义,于是我要求当当网审核商家发货的证据,并在20多天里多次致电当当客服确认,客服要么让我自己和商家联系,要么说商家已经发货了,有视频,但又无法提供商家已经发货的证据,一次又一次的让我等待,等待,等待。终于拖过了一个月,页面自动显示商品已经送达了,这才坚定了我投诉当当的决心。 作为一个网购了20多年的顾客,我深知平台工作的不容易,但再不容易也要按照规则办事,试问收取了顾客拍卖保证金,如果顾客拍下不付款是不是要扣除,同样,根据平等规则,商家不卖出商品同样是违约,而且页面上明确写明商家不发货要退一赔一保证金的,发货是指商品发出,而不是写个发货单号就完了,没有证明商品发出就是不发货。北京天骄国际拍卖有限公司这样做是搅乱拍卖市场,影响当当整个拍卖平台的运作,商品有钱赚就发货,觉得买亏了就假装发货,然后退款了事没一些惩罚,以后谁还会参拍北京天骄国际拍卖有限公司的商品,谁还会参加当当平台的拍卖活动? 作为网络拍卖平台,里面水很深,经常有我参拍但被出价高者买走的商品再次出现在其他拍卖场次中,当当的解释是买家没付款,于是再次拍卖,可名眼人一看就知道是怎么回事,还有那些名人字画,真的假的咱不追究,玩的就是一个高兴,一个学习,这都是可以容忍的,唯有拍卖保证金是双方约定的,不卖就是不卖,弄个虚假发货,当当还帮着商家说话,不能拿出真凭实据,不调查,只是糊弄消费者,这一点是不能容忍的,北京天骄国际拍卖有限公司是不是正规的公司,能不能遵守承诺,当当是不是真的调查了,是否公正公平?这个是你们做这项工作的基础,如果做不了还是不要承诺了,这个社会需要诚信,不要毁掉这20多年的形象。

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