一经起诉，马上解决！为什么弄得这么麻烦呢，下次再有这个情况不费这事！

果然是以肺炎不让上班为借口不管了，起诉它

刚才又关注了一下当当拍卖的北京天骄国际拍卖的场次，发现上次那件跟我拍品完全一样的拍品价格已经拍到2400了，还有个6小时才结束，如果结束时上3000没问题，这还不明白吗，卖方走眼了卖我卖便宜了，那你不卖了赔保证金也行啊，保证金也不赔，现在已经拖到过完春节了，过完春节肯定是防肺炎继续放假，如果他们以防肺炎做借口就太招人骂了，现在全国众志成城抗击肺炎，反而成了他们不守诚信，推诿问题的借口，我等着，等着他们找借口！

刚才又看了一下当当拍卖，发现同规格的瓷器有裂的，品相还不如我拍品的东西，在02年4月就在文物公司标价600了，明明是拍卖方嫌我拍的商品价格太低不发货，当当还要核实，核实了一个多月没结果，不知道里面有什么情况！继续等待，继续关注！

猪年的最后两天，当当派了一个男士联系我，工号31015，先是说了一堆没用的话，然后表示现在都放假了，什么事年后再说吧。我开始说什么来着，当当已经把这件事情成功的拖到年后了，至于能不能解决，我看希望不大，不过呢，现在正是非常时期，我也不会给国家添麻烦，不过疫情总有过去的一天，而且我会时不常的给当当致电，除非当当明确告诉我不解决，否则我的诉讼时效一直不算开始，直到我觉得方便的时候可以随时起诉他们，当然，现在控制疫情是头等大事，但大事过后就是处理小事的时候了，我继续等待，最终会解决！最后，祝全国人民团结一心，武汉挺住，中国加油！

我记录下来两家公司的信息备用 30624号接线员提供的以下信息 北京当当科文电子商务有限公司 北京市朝阳区北三环东路静安中心21层 前台接收 我不知道这家和信息网是什么关系，估计都可以吧 明天要到企业信息同样保存 和这个服务人员谈话和谐友好，最后还给了她一个好评

本来以为31418号服务员能及时回电给我，谁知道等了一天也没有回信，只好再次给当当打电话，这次接电话的服务员是36013号，她还是说正在与商家核实，也就是说商家还是没有理她，当然，昨天我主动询问商家当当网是否和他们联系过，都没有人理我，自然也没人理当当网客服人员了，我和36013号服务人员进行了一场愉快的谈话以后，又确认第二天也就是1月23号明天中午1200前给我回电，不过我想自然还是没有什么结果的，终于要到鼠年了，过节的时候我争取坚持不懈的打电话，不过肯定是有关人员都放假了。我依旧等待，在这猪年即将过去的时候。

2020年1月21日1800前，当当客服31418号客服终于如约给我回了电话，这次谈话的内容是问我商家是否与我联系了，我仔细地翻看了微信，短信和未接来电，并没有商家的半点消息，却意外发现了我和当当客服这几天通了40多个电话。这次当当客服说要因为商家不发货赔付我30元，我说我申诉的不是这个钱，是保证金约定的退一赔一的500元，可客服一个劲儿道歉，说是额外补偿的，我说额外补偿我不反对，也不苛求，这是你们平台的态度，但是我诉求的商家承诺退一赔一保证金的问题你们必须解决，你要求商家联系我，商家不联系怎么办，客服说再联系商家强制他们联系我，我只有还是等待，于是又约好了明天中午1200为限，便结束了这次友好的谈话。后来我写这篇补充投诉的时候，发现北京天骄国际拍卖最近几场拍卖在文物局的备案信息都是去年7月21号备案的，这个备案问题我不懂，回头我问问是不是要提前半年备案，而且备案文件号都是2019-401号，我也不明白是不是这一批备案全是一个文件，特别是工商网站的备案信息有这个公司2019年12月在京东拍卖的备案信息，当当这个7月的倒是找不到，不懂，需要继续学习啊！

不出所料，31418号客服并没有如约在1200前给我回电，我再次致电当当，30624号客服告知我事情还在核实当中，会在今天1800前给我回电，嗯，我还需要等，不过都等了一个多月，再等几小时又如何呢，但我还是不报什么希望，第一1800前是否能给我回电，第二就算回电也许又是再和商家核实中，第三商家也许又放假啦，第四如果我过了1800再致电当当她们的客服人员就又放假啦，可能会推到明天1200，或者明天1800，或者24小时，48小时，新一轮的等待又要开始啦，最后再给我一个平台规定补偿货款30%之类的不负责任的答复，如果我的商品是3000元拍的是不是马上就发货送到了呢？如果送不到是不是马上赔500保证金不按3000元的30%赔付了呢，同样类型的商品转手就标价3000，也难怪商家不卖，可商家按承诺退一赔一保证金就完了，一直拖着什么意思呢，当当还帮商家拖着，目的是什么呢，我上企业信息网查了下北京天骄国际拍卖有限公司的信息，发现一个认缴资金1000万的公司实缴资金是0，注册地址是一个虚拟地址，而且也没有2019年在当当拍卖备案的信息，难不成这个公司有问题，当当把关了吗，还是默认了这些事，好吧，我继续等，继续挖！

今天1800左右31418号服务人员倒是遵守约定给我打了电话，但是没有什么实质性的解决，她说商家还是没给她回复，她建议我接受平台30%的补偿，我说平台补偿我是平台的事，商家按约定退一赔一保证金是另外的事，如果商家按约定赔付保证金了，我就没有其他要求了；后来她又想让我和商家联系协商，我说如果商家付我款我可以和商家联系，否则协商的目的是什么，难道明码标价的约定还有商量不成，难不成以后我买了东西可以先不付钱，然后再砍价？这是不符合公平交易和契约精神的。后来我要求她及时联系商家，明天中午1200前给我一个答复，她又说时间太短了做不到不能保证，我说我实际上给了你们近一个月的时间，是你们不作为一而再再而三的拖延；最后我们终于约定好1月21日1200前无论结果如何都给我电话，后来就结束了这场和谐愉快的谈话。我对明天并不报多大希望，或许她们会把这件事忘了还得我打电话给她们，或许她们还是老一套说辞，我奇怪的是为什么商家有承诺不兑现，平台还帮着商家说话，这金额也不大啊，难道是商家这种事情太多了怕成为典型案例大家索赔？或者是平台直接把我商品截留了说商家不卖？真是让人费脑筋，我只好在这里等待，看看还有什么新鲜的情况出现。

刚才又用电脑上了一下网站，发现我这个订单的商品链接竟然打不开了，我也算知道商品下架的真正原因了，把截图奉上，保留证据！

昨天当当承诺我有没有证据都给我打电话，结果我发出信息以后还是没来电话，后来我给她们打过电话，36022号服务人员表示不知道我的事情，要认真记录，同时记录下她们承诺回电没有回电的事情，再次承诺我1月20日中午1200前回电，这次倒是在1150时候给我来了个电话，31418号服务人员说直到现在商家也没提供发货证据，可以推测商家没有发货，按照平台规定赔付我30%货款，我说你规定赔付多少是你平台的事情，但是页面上商家承诺的保证金退一赔一是另一件事，我们已经达成约定，现在我拍到商品他不卖，而同样的商品起拍价达到3000元，明显就是商家觉的卖便宜了假发货，又迟迟不提供发货证明，不是欺骗平台欺骗顾客吗，这样都不能按照商家承诺的赔付保证金，那卖家承诺是做什么的？ 后来31418号服务员说那件商品下架了看不到商家承诺，我说我这里可以看到，而且现在商家拍卖的商品还有同样的承诺，31418号又说我订单的物流公司是顺丰，要找顺丰核实。可我当初第一步就找的顺丰核实过，而且当她们把我的订单状态强制变成收货以后，我再问当当我的顺丰物流单号，有个36033号服务员说她看不到，难道她们现在又能看到了？ 我想如果是她们把1000元保证金压在我这里，再找证据往回要，恐怕就不是这样一个态度了吧！ 最后我们约定当当再去找顺丰和商家核实，今天无论结果都打电话给我，我等着，我会一直补充下去，看能写多长。 最可笑的是客服要商家提供没发货的证据，不知道是一个什么逻辑，商品没通过物流，也没到达买家手中，又提供不出其他发货证明，自然按照证据链就是没发货，还用什么证据？

这件事情我已经等待了20多天了，每次联系就是让我等待，商家会提供发货证据，还要给我一份，开始是等两天，再等两天，然后是周末放假，过了周末又让我联系商家，联系完商家商家说不知道啊他们还要联系当当，当当又遇到一个新客服然后又要核实，核实你到是要证据啊，又说商家提供证据要等两天，然后等48小时，24小时，又到周末啦无法联系商家上班再说，上班又遇到一个新客服还要核实，就这样周而复始三个多星期，最终把我的订单状态改成已收货。1月19号又说下午商家会提供发货证据，无论如何会打电话给我，现在1900了没反应。恭喜当当恭喜天骄国际，马上就能拖到鼠年了，从2019拖到2020，从猪年拖到鼠年，还在核实，核实，核实，核实。。。。

抱歉给您带来不便，查询订单问题已有工作人员跟进处理，请您耐心等待一下

我于2019年12月13日在当当网拍卖平台拍到北京天骄国际拍卖有限公司提供的拍品，2019年12月17日显示商品已经打包，顺丰运单号SF108**********,连续几日物流信息未变化，于是我致电顺丰查询，顺丰说没有这个运单号，于是我致电当当查询，当当反馈商家已发货，让顺丰丢失了，我要求按照拍卖协议退一赔一，赔偿保证金500元，可当当客服一直以商家发货了不属于商家成交不卖的定义，于是我要求当当网审核商家发货的证据，并在20多天里多次致电当当客服确认，客服要么让我自己和商家联系，要么说商家已经发货了，有视频，但又无法提供商家已经发货的证据，一次又一次的让我等待，等待，等待。终于拖过了一个月，页面自动显示商品已经送达了，这才坚定了我投诉当当的决心。 作为一个网购了20多年的顾客，我深知平台工作的不容易，但再不容易也要按照规则办事，试问收取了顾客拍卖保证金，如果顾客拍下不付款是不是要扣除，同样，根据平等规则，商家不卖出商品同样是违约，而且页面上明确写明商家不发货要退一赔一保证金的，发货是指商品发出，而不是写个发货单号就完了，没有证明商品发出就是不发货。北京天骄国际拍卖有限公司这样做是搅乱拍卖市场，影响当当整个拍卖平台的运作，商品有钱赚就发货，觉得买亏了就假装发货，然后退款了事没一些惩罚，以后谁还会参拍北京天骄国际拍卖有限公司的商品，谁还会参加当当平台的拍卖活动？ 作为网络拍卖平台，里面水很深，经常有我参拍但被出价高者买走的商品再次出现在其他拍卖场次中，当当的解释是买家没付款，于是再次拍卖，可名眼人一看就知道是怎么回事，还有那些名人字画，真的假的咱不追究，玩的就是一个高兴，一个学习，这都是可以容忍的，唯有拍卖保证金是双方约定的，不卖就是不卖，弄个虚假发货，当当还帮着商家说话，不能拿出真凭实据，不调查，只是糊弄消费者，这一点是不能容忍的，北京天骄国际拍卖有限公司是不是正规的公司，能不能遵守承诺，当当是不是真的调查了，是否公正公平？这个是你们做这项工作的基础，如果做不了还是不要承诺了，这个社会需要诚信，不要毁掉这20多年的形象。