评价
04-02 15:53:08
确认完成
04-02 15:53:08
补充投诉
01-19 21:12:12
不容置辩的是一天内一款游戏连续5次大额充值的事实，可以明确当事人缺乏最基本的民事行为。介于事实，当事人是一名年仅11岁的孩子，充值金额与其年龄、智力、精神健康状况明显不符，根据国家《游戏管理暂行办法》第二十条，不得为未成年人提供交易服务，及《民法通则》中未成年人是无民事行为能力人，因此监护人有权利认定该合同无效，要求OPPO客服给予全额退款
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商家处理中
01-19 20:56:54
已分配商家 OPPO客服
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审核通过
01-19 20:56:54
补充投诉
01-19 18:46:48
孩子未成年10岁，在家长不知情的情况下，玩游戏@猫和老鼠@误充值多次共1500元。联系不到游戏商家@广东欢太科技有限公司，已联系合作商，oppo公司。合作商和游戏商家广东欢太科技公司，以小孩子，用密码充值为由，不予退款。
发起投诉
01-19 18:36:27
多次诱导未成年进行游戏充值，并且电话客服多次没有结果，三天便扣了一千五以上，利用十岁孩子未明辨是非的意识进行诱导充值。
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