已分配商家 阿里客服
淘宝年货节在特步旗舰店买了一单鞋子衣服,分了三个包裹,有两个包裹到货10天了,另外一个包裹发的邮政,从1.10号开始物流没有更新了,多次咨询物流客服和卖家客服,都没有给个合理解释,都是说在催了,催了一周都没有下文。1.8号下单的商品,10天没有更新物流,到今天淘宝自动默认收货了。 购买费用因为默认收货也已经转给商家。所以作为消费者,自己没有收到货物的情况下,平台是以什么立场什么权利可以替消费者默认收货?!这还是平台可以看到物流信息的情况下?消费者的知情权是否要保护? 另外,物流10天没有更新,多次反馈物流客服和淘宝客服,是否确实在跟进了???
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