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我在2019年12月26日通过去哪儿app预定了两张2020年1月21日由福清开往福安的动车票,选择了抢票和候补,支付宝扣款成功。 因为出行方式有变,于2020年1月19日取消了该订单,去哪儿显示取消成功。可第二天就收到了12306候补成功的信息。在12306取消候补后,12306显示已退款成功至去哪儿银行,去哪儿并未退款。
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