闲鱼小二私自退款给买家,冤枉我在没有验机的情况下无理由拒绝收买家的快递,
- 17348491606
- 阿里客服
- 偏袒买家,私自退款,颠倒黑白
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 2950元
- 处理中
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已分配商家 阿里客服
我在拒绝签收快递后,买家留言说我已经签收了快递,但是这个时候快递已经退回买家,闲鱼小二没有来电问过我有没有收到快递,就偏袒买家吧钱判给买家了,到账我钱拿不到货也拿不到。
我在闲鱼卖了一台手机,买家在收货隔了很久跟我说手机屏幕有一大块黑点要退货,说我手机有质量问题,我拒绝退款,客服介入判退款退货,我在顺丰那看了买家寄回来的手机,发现手机已被弄坏。我当着快递小哥的面拍下视频并且拒绝收货,申请客服介入但是客服介入后把钱退给买家,此时的货还在买家手里。今天,小二给我打来电话,冤枉我说我是私自而且并没有当着快递小哥的面验货就无理由拒绝买家的寄回来的快递,还说他们可以帮忙联系买家寄回手机给我,无法保证结果。但是我是有在快递小哥的面当场验货拒收快递的,我还录了视频,视频地点在顺丰快递点,这是视频地址我放到优酷了http://v.youku.com/v_show/id_XNDUxMzA4ODY1Ng==.html?x&sharefrom=iphone&sharekey=dd58403*********178***f26dbd17e38 我要投诉 1、为什么小二在我没有收货就私自退款给买家。 2、为什么要冤枉我是无理由拒绝收买家的快递,难道是想把自己的错嫁接给我吗。
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