黑猫消费者服务平台
自动完成
03-09 19:05:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
01-22 16:21:31
客服是反馈了，但是沟通3次也没回答任何我所投诉的问题，只是一个按照规定，却没有任何合理的解决方案，这是第一，第二要求赔偿不是目的，但是你们平台的克扣不合理费用是非常明显的，订单到现在都是物流更新不了的，既然卖家已经被封，他又如何操作呢，所以说平台收费根本没有解决问题，也在逃避售假这个关键点，把责任推卸给卖家和买家，这才是我投诉的关键，请平台正面回答我的问题！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 20:36:59
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 20:36:59
发起投诉
01-20 20:30:09
本人于2019.1.10日在nice 平台上购买一单直送球鞋业务，订单号:33261*********1347，金额1810 20运费，到手后对商品有质疑，在毒app鉴定以后鉴定为假货，卖家自己也承认了，但是在退款过程中，平台不认为自己为假货承担任何责任，因此只能赔付卖家在交易中已付的保证金，我一开始也只能无奈默认，但是在后期操作中，我意识到平台有严重欺诈行为，第一，该订单全额为1830，20元的快递费你们并没有付给卖家，而且按照平台规定，卖假是要封号的，后期也不可能打钱给卖家，那克扣我作为买家的20元快递费是何道理！第二，卖家当时支付的是160 的保证金，但是后期赔付的却是商品价值7%的赔付金额大约126元，中间相差35元的差额，请问平台你们既然不对商品负责，为何要克扣保证金！我强烈要求平台关闭这种自己根本不愿意去负责的交易方式，一方面对消费者权益根本没有相应的保护，一方面为卖假售假推脱借口！
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