黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-21 17:21:07
已分配商家 天猫超市
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审核通过
01-21 17:21:06
发起投诉
01-21 09:53:47
2020年1月19日晚上我从天猫超市买了两箱牛奶，分两个订单，下单后咨询客服生产日期是什么时候的，得到的回复是不知道，但不会发过期的产品给我，从牛奶的详情页也无法找到任何关于生产日期的介绍，2020年1月20日晚我收到了货，两箱牛奶的生产日期都是2019.9.17，咨询客服，客服说符合法律规定，打了电话给天猫超市咨询电话，得到的回复是等待回复，当日晚上十二点收到短信，回复说符合法律规定，于是第二天我又找天猫超市客服，但是用各种理由搪塞，最后竟然理都不理，再次电话联系天猫超市，说无法处理，最多退10块优惠卷，我不同意，于是又是等待回复，咨询天猫小蜜也无法处理，由此说明天猫超市拒不处理该事情，那么天猫超市给出的理由是符合法律法规，但是在我收到货之前无法获取任何的生产日期，这根本没有让消费者获取知情权，法律规定的消费者的知情权尚不满足，天猫超市有何理由拿出法律法规来搪塞消费者！我要求全额退款，退货运费由天猫超市承担，天猫超市忽悠消费者，这是他们的责任！
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