已分配商家 e袋洗
订单产生时间:2019年12月9日 13点47分,订单完成时间:2020年1月5日22点54分。问题纠纷:送洗价值8000元的 Burberry 羽绒服(于18年底购入)纽扣被商家在清洗/运送过程中严重损坏,导致无法正常穿着。发现问题后,我第一时间与商家沟通,但商家并未按照之前和我协商沟通的内容,更换同品牌纽扣,而是以不知名纽扣代替,并且代替纽扣与原纽扣存在严重色差,我多次致电商家客服进行沟通,商家告知已经记录,并以售后已经多次主动联系我为由拒绝再次沟通,并声称由于我手机设置呼入的问题导致对方无法联系我,(我手机并未进行过设置),就这样,数次的反复无效沟通后,我于2020.1.6下午终于接到售后客服电话,但是令人气愤的是,对方态度极其恶劣,不以沟通解决为前提进行沟通,而是提出200块的赔偿,及1天2块钱的误工时效赔偿,我无法接受,诉求:退回干洗费用外,赔偿我1000元人民币,
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