神州租车取消订单扣50%预付款,霸王条款,扣款信息不透明
- 17348496885
- 神州聆听
- 霸王条款,扣费信息不透明
- 取消订单,全额退款
- 1665元
- 投诉已完成
您好,已查询到您反馈的问题,工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系,给您带来的不便我们深表歉意~
已分配商家 神州聆听
1、在神州租车app下单和支付过程中,均未提示取消订单要扣50%预付款。 订单详情页及右上角退改规则里未列出50%扣款(见附件图片),存在扣款信息不透明,欺瞒消费者行为。 2、联系400,取消订单要么扣50%预付款,要么延迟订单使用,如果在取车时间点前三天后取消订单扣100%预付款,我也未在任何官方条例中查到此规定,霸王条款。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。