黑猫消费者服务平台
自动完成
02-25 21:00:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！
补充投诉
01-23 19:54:26
自驾到武汉，武汉封城实在无法去珠海，横琴湾酒店我已经联系好酒店答应退房让联系第三方飞猪，让第三方退款飞猪一直不回复信息电话也不接
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 13:42:40
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 13:42:40
补充投诉
01-22 12:28:10
每天疫情都在增加，取消行程也是合理的，希望平台能帮助我们退款，金额一万多也不是小数目，谢谢
发起投诉
01-22 12:25:51
本人1月19号在飞猪平台预订的1月27号珠海长隆横琴湾酒店一间三晚总金额10660元，因20号国内新型冠状肺炎疫情爆发，果断积极响应国家号召不出游从而更改行程，于21号联系飞猪取消订单得知订单不能取消不予退款，春节期间人口流动极大，目前又是疫情大爆发的时期，谁敢出去带着一家人玩啊，望平台帮助积极处理一下退款事宜。谢谢万分感谢！
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