黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 16:02:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
此单收到用户反馈后我司已电话沟通，达成一致换机处理，收到用户寄回的机器后我司已于2020-02-19换出新机，顺丰快递E，292*********。
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商家处理中
07-02 15:00:18
已分配商家 科沃斯售后
补充投诉
01-27 15:28:29
越来越严重。停在一个位置不动。地图永远是偏的
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商家处理中
01-22 13:41:47
已分配商家 科沃斯
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审核通过
01-22 13:41:47
发起投诉
01-22 13:27:59
刚买回一个多月就有过问题，之后频繁地图出错，一个礼拜机器使用两三次，一个月能出错四五次，出现一阵子充不上电，跟淘宝客服沟通后补发一个充电桩，后期再次出现过两次充电问题，后来又自己恢复，跟客服要求处理，对方让送去检修，检查后维修站说没有任何问题，回来后依然出现明明在充电桩上自动关机不充电，大团大团卡毛，扫不干净。明显质量问题要求退货退款。
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