在京东商城优优通个护化妆品专营店买到无授权假货
发布于 2020年01月23日 13:56
- 17348507175
- 京东客服
- 客服不处理,假货,无授权
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 496元
- 投诉已完成
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自动完成
02-22 15:00:45
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商家处理中
01-23 14:51:48
已分配商家 京东客服
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审核通过
01-23 14:51:48
发起投诉
01-23 13:56:29
因为之前买的阳光怡然护眼罩用完了2020年1月11日我便贪便宜花了496块在京东商城优优通个护化妆品专营店买了6盒，官网原价是168-盒，18号我拿的快递在家用了两天眼睛一直不舒服带一会眼罩眼睛就红还有一点疼、最开始以为是有点不适应可是用了2天依旧是这样我去扫二维码发现是假的，查不到防伪码信息，向商家问是怎么回事，商家一直扯其他的，跟商家要授权书，商家一直给我说他有只是不能给我看，授权书属于商业机密，我上网查了一下，他这是侵犯了我消费者的知情权，我也从网上查到了阳光怡然护眼罩是不允许在京东上面卖的，便打京东客服询问、京东客服一直也不给我一个解释、难道买到了假货就只能忍着吗?京东就是这样包庇售假的吗?京东客服.上午给我打电话说他们不处理，让我自己去处理，和商家协商，哪个知道我现在在京东商城买到了假货京东商家凭什么不处理?让我去跟商家交流?我怎么交流?说让我去法院起诉商家，我想知道我作为消费者我该怎么去起诉?为什么你们京东商城一点点责任都不负? 一直把责任推来推去?防伪码查不到，授权书也没有，现在商家把商品下架了，明摆的做贼心虚，商家说我是职业打假人，我根本不知道职业打假是什么东西，我就是一个普普通通的消费者，我扫商品上的二维码，显示为假货，我就问商家，商家让我发二维码给他看，我拍清楚发给他之后，直接让我退货退款，我想，估计他也扫不出来才让我退货的，难道京东商城就这样?明面卖假货?麻烦你们给我一个 合理的解释
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