因新型冠状病毒蔓延，且北京已有多例感染病例，美团中国大饭店却不予退订退款
发布于 2020年01月24日 05:47
- 17348511348
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 霸王条款,因肺炎不可抗力事件,不予退款
- 退款
- 1970元
- 投诉已完成
评价
01-26 13:09:12
感谢美团，感谢黑猫，疫情无情人有情
确认完成
01-26 13:09:11
您好，核实工作人员已处理，有问题随时反馈
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01-24 23:54:08
已分配商家 美团网客服小美
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发起投诉
01-24 05:47:13
2020年1月3日订的北京中国大饭店（27日入住，29日离店）二天。因武汉新型冠状病毒蔓延，且北京已有多例感染病例，当前武汉新型冠状病毒疫情已确定人传人，国家现号召不要去人多密集的场所，机票和其他平台酒店都可以退票退房。但酒店却不予退订退款，也不给予任何保障及损失。美团北京中国大饭店设置的不平等条款，不予取消订单严重伤害消费者利益。在美团的放心入住承诺中的第6条，因社会卫生等不可抗力无法入住的，美团将给予退订。但目前属于特殊时期，联系酒店客服，要求其退订退款，却被告知无法退款，美团严重侵犯消费者权益。
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