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因新型冠状病毒蔓延,且北京已有多例感染病例,美团中国大饭店却不予退订退款

匿名 发布于 2020年01月24日 05:47
  • 17348511348
  • 美团网客服小美
  • 霸王条款,因肺炎不可抗力事件,不予退款
  • 退款
  • 1970元
  • 投诉已完成
匿名 评价 01-26 13:09:12

感谢美团,感谢黑猫,疫情无情人有情

匿名 确认完成 01-26 13:09:11

美团网客服小美
回复 01-25 16:24:05

您好,核实工作人员已处理,有问题随时反馈

美团网客服小美
回复 01-25 16:23:59

您好,核实工作人员已处理,有问题随时反馈

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 23:54:08

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 23:54:08

匿名 发起投诉 01-24 05:47:13

2020年1月3日订的北京中国大饭店(27日入住,29日离店)二天。因武汉新型冠状病毒蔓延,且北京已有多例感染病例,当前武汉新型冠状病毒疫情已确定人传人,国家现号召不要去人多密集的场所,机票和其他平台酒店都可以退票退房。但酒店却不予退订退款,也不给予任何保障及损失。美团北京中国大饭店设置的不平等条款,不予取消订单严重伤害消费者利益。在美团的放心入住承诺中的第6条,因社会卫生等不可抗力无法入住的,美团将给予退订。但目前属于特殊时期,联系酒店客服,要求其退订退款,却被告知无法退款,美团严重侵犯消费者权益。

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