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已分配商家 马蜂窝旅游客服
我在马蜂窝平台上购买了全家香港往返塞班的自由行产品,现在疫情严重,我们要从成都到香港,再从香港到塞班,途径两个机场,还有长达几小时的转机。昨晚民航已经发布了无条件退款的规定,马蜂窝微信平台昨晚也官方宣布了退款事宜,并声称24小时在线。然而今天马蜂窝平台根本无人接电话,我联系供应商,供应商声称我乘坐的香港快运航空不属于国内民航,飞塞班没有任何退改政策,最后甚至告诉我没有办法,只能等通知。请问,现在疫病四处横行,国家也发了相关规定,你一个这个大的旅游平台,就为了赚取旅游费,罔顾国民的人生安全,坚持不退款,非要我们出团,让我们增添患病的风险,你们是何居心?!
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