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由于爆发新型冠状病毒肺炎,民航总局公布客户自愿情况下,航空公司应进行退款

匿名 发布于 2020年01月24日 14:33
  • 17348513782
  • 泰国捷特亚洲航空公司
  • 服务不到位,联系不到客服
  • 退款
  • 8380元
  • 处理中
匿名 补充投诉 01-25 13:15:52

香港,澳门,台湾也属于中国,对于香港,澳门,台湾应符合退款政策

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 21:48:37

已分配商家 泰国捷特亚洲航空公司

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 21:48:36

匿名 发起投诉 01-24 14:33:22

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,民航局要求,自2020年1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。 因为当时肺炎疫情严峻,家人决定取消外出,申请自愿退票,在飞猪平台的亚航旗舰店购买的票,飞猪客服说要找亚航,但亚航客服都是机器人,没有人工客服服务,没有任何解决方案和流程支持自愿申请的退款,无法处理退款。

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