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酒店已经同意退款,就等彩贝壳的操作退款就可以了,但彩贝壳客服一直不处理,电话不接,在线客服排了五个小时,排到我们了就一直不回复,这样的商家不知道为什么还能存活,没有机构监管吗
已分配商家 彩贝壳
我在彩贝壳上购买了惠东富力希尔顿以林度假酒店1月30号入住两晚的酒店套餐。现在因新型肺炎病毒疫情,广东省一级响应,而不能按期出行。我多次尝试联系彩贝壳400电话和在线客服均联系不上。400电话一直提示坐席全忙,在线客服显示等候人数多一直不能接通。请帮忙协助退款,谢谢。
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