全国所有旅游网站和交通都在积极响应国家政策退款，只有你们跟国家政策对着干，逆流而上是你们特色吗？网民呼吁和消费者民声都听不见吗？你们是在嘲笑国家监管不当还是觉得老百姓得钱好骗？冰雪大世界都能关，你们民宿凭什么就不给退钱？

冰雪大世界也暂停营业了，请问民宿的老板还继续要我们去游玩吗？

【 黑龙江省启动突发公共卫生事件一级响应机制 】 经研究决定，1月25日黑龙江省启动突发公共卫生事件一级响应机制，公共文化场所，一律关闭。 而我订的房间时间为1.28-30日。国家都已经尽最大努力防止春节期间游客走动，而爱彼迎平台竟然要求我们强行入住？不入住的话扣除所有费用？这国难财挣的真的舒心吗？

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本人在爱彼迎网站上预定了2020年1月28-30在哈尔滨的民宿两晚，考虑到当前新型冠状病毒严重，电视电脑微博等媒体均建议春节期间尽量避免外出访友。并且爱彼迎网站也发布了应对新型冠状病毒的对策（见图片1），本想为了自身和大家的安全不打算要这份退款，但对策上写明：如已依据中国民航、铁路及公路等部门出台的特殊政策退改政策完成退改签的，可以提供给客服团队，待审核完成后可以免责取消保障。 在将完成退款的火车票截图发给客服后， 1、被告知由于退票时收取了手续费，不能退款。虽然不太清楚车票手续费和房费有何关联，但还是请求客服再继续帮忙问一问 2、客服联系房东后告知本人房东不同意退款。 3、之后去问房东，房东说只能按照平台要求执行，而平台要求就和平时一样，并未有任何改动。 现在房东与平台二者像踢皮球一样把顾客踢来踢去，我虽然不知道这个房费最后是进入到谁的腰包，但是我的房费一分都没有退。如果你想要挣这份钱，就不要假惺惺的发这种声明。一定要咬文嚼字的说要我们提供火车票的全额退款证明，不是全额退款，就不能办理免责取消，是在玩文字游戏吗？我只要证明我确实办理了退票就好了，是不是全额很重要吗？？取消房间预订不是因为火车票是否全额退款，而是因为全国疫情严重好吗？