飞猪客服联系一天无人接电话处理
发布于 2020年01月24日 23:57
- 17348515918
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,虚假宣传,电话没人接
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 2506元
- 已回复
补充投诉
01-26 15:26:14
请问飞猪客服你们承诺的跟团游是不是可以免费退？
受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！
补充投诉
01-25 17:34:35
有一天了飞猪客服还不处理吗？也没人联系，这是都没客服了吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 23:57:59
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 23:57:58
发起投诉
01-24 23:57:07
因疫情问题，我要求退回在飞猪平台定的雪乡两日游费用，飞猪平台都已申明可以免费取消订单，所有机票，酒店都可免费取消，而且医务人员也可优先免费处理，最期旅游局也下文，停业旅游公告，我这的旅行社都响应国家号招都无条件给客户退款，还强制要求退款，而飞猪平台这商家却不肯退款，还无理要求我们在加500退团，做为他们的损失补偿，31号的团，我们都还没去，酒店现在都可以免费退，我交了2506还要在补他500，这我无法理解他们损失在哪里，还要在国家下文强调取消外出，减少疫情传播的条件下，要求我们继续出行，已让飞猪客服介入处理，1天了却无人联系，我也多次打客服电话却一直无人接听，从昨天晚上打到现在都无人接听
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