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飞猪客服联系一天无人接电话处理

匿名 发布于 2020年01月24日 23:57
  • 17348515918
  • 飞猪客服
  • 不予退款,售后服务欠缺,虚假宣传,电话没人接
  • 速处理,加强对平台的管理,退款
  • 2506元
  • 已回复
匿名 补充投诉 01-26 15:26:14

请问飞猪客服你们承诺的跟团游是不是可以免费退?

飞猪客服
回复 01-26 12:48:43

受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!

匿名 补充投诉 01-25 17:34:35

有一天了飞猪客服还不处理吗?也没人联系,这是都没客服了吗?

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 23:57:59

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 23:57:58

匿名 发起投诉 01-24 23:57:07

因疫情问题,我要求退回在飞猪平台定的雪乡两日游费用,飞猪平台都已申明可以免费取消订单,所有机票,酒店都可免费取消,而且医务人员也可优先免费处理,最期旅游局也下文,停业旅游公告,我这的旅行社都响应国家号招都无条件给客户退款,还强制要求退款,而飞猪平台这商家却不肯退款,还无理要求我们在加500退团,做为他们的损失补偿,31号的团,我们都还没去,酒店现在都可以免费退,我交了2506还要在补他500,这我无法理解他们损失在哪里,还要在国家下文强调取消外出,减少疫情传播的条件下,要求我们继续出行,已让飞猪客服介入处理,1天了却无人联系,我也多次打客服电话却一直无人接听,从昨天晚上打到现在都无人接听

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