三天了，没有任何信息，没有人跟进处理，爱彼迎太让人失望了。

同样都是第三方平台，差的不是一点点。从退机票关注去哪儿的抗肺炎平台保障方案，升级不只一两次，到今天海内海外全部免则退款。现在还在扯皮，不给处理，要拖到我们放弃是吗？

已隐藏内容

去名古屋和大阪返程机票已经进入免费退订流程，正在排队退费。需要图片我可以上传。

图片是本市进入一级响应和禁止出境游新闻通知。另外两张是去哪儿和携程给办理的无责退订手续。期待爱彼迎的答复。

现在武汉疫情已经散布在全国各地，原定日本出行计划因为疫情的扩散和戒备森严而不敢带孩子前往机场等人流量大的公共场所，往返机票，名古屋和京都的酒店，第三方平台和航空公司都给全额无责退款。爱彼迎找各种理由推卸责任，说只给湖北的会员退款。湖北是疫情始发地，全国疫情都在蔓延，我们本地省际交通工具已经限发，政府要求旅行团体不要发团，呼吁市民尽量不要外出，我们损失了签证和各种旅行前期准备的费用，配合国家控制疫情，不做宿体，避免人传人。爱彼迎没有及时根据疫情调整自己所谓的规定，以他的规定为大，一定要房东同意才能退，实在是不合时宜！不像一个大公司所为。昨天打完电话反映了情况后，一天没有回信息，今天又打，30分钟才接进去，然后告诉我联系不到房东。房东注册有身份信息，有电话，有邮件，怎么就会联系不到？而且强调一定要房东同意才能退！湖北以外不给退。希望爱彼迎能有责任，有担当，不要拿出个不合时宜的规定来搪塞会员。疫情每天都在发展，你们的规定已经过时，携程，去哪儿没有在规定里说退国外酒店，也给退了。你们学人家，也只学到皮毛，大家的眼睛是雪亮的，真心帮忙和做做样子，区别是很大的。希望爱彼迎以大局为重，真心为会员服务，解决大家的燃眉之急，帮我们把损失降到最低，这才是大公司的担当，真心为会员服务，比你打1万次广告来的好用。我点选了取消订单，备注疫情原因，才给我退了197元。希望贵司能尽快帮我解决问题，全额退回剩下的金额，感谢！