投诉马蜂窝旅游 疫情严重响应国家号召要求退款2月11-14号澳门酒店退款
友爱喵
发布于 2020年01月27日 08:55
- 17348527741
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款,售后服务欠缺,联系不到客服
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务,专员解答
- 2875元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
02-10 14:37:04
事隔这么长时间终于解决
友爱喵
确认完成
02-10 14:37:03
友爱喵
补充投诉
02-04 11:53:19
西安出入境管理局已经通知我们澳门限制入境 马蜂窝还退不了 究竟在干什么 究竟有没有人管
友爱喵
补充投诉
02-03 22:08:24
航空公司的此航班已经取消 我如何去 请问马蜂窝 这是我个人原因造成的问题吗
友爱喵
补充投诉
02-03 20:17:32
至今为止得不到解决 国家都有难的 人人都自危了 各个行业都在人性化做企业形象 马蜂窝你在干什么 病毒肆意 们都不敢出 我如何去澳门 机票已退 截图也发你了 我难道不想快乐的去玩吗 在这样的国难当头的情况下 你还有那么多的理由 说好回复 日复一日无回复
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
01-28 20:35:48
国家规定澳门已经停止自由行签注 马蜂窝赶紧退钱
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 09:14:04
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 09:14:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 08:55:20
因为新型冠状病毒限制出行，家里有从武汉来的亲戚 之前接触过 在家自我隔离中 不能去澳门。在马蜂窝上预订了2月11日至13日的澳门十六浦索菲特大酒店和2月13-2月14日的澳门永利皇宫酒店 共三晚 一共收取2875.97元 ，响应国家号召决定放弃出行已经退掉出行机票 联系马蜂窝一直联系不上 电话打进去33分钟依然无人接 线上客服联系三天无果 反馈通道反馈也无人解决 还写着优先处理国内订单不含港澳 请问港澳不属于中国吗 到现在还收到马蜂窝官方推广 过年期间鼓励出行赢行李箱 完全不顾大家死活只管赚钱 希望黑猫投诉能帮助我解决马蜂窝可以取消订单并全额退款
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