距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!
分配之后飞猪就给我发了一条短信。叫我查阅航空公司的政策。我是25号号买的,25号收到机场关闭之后就立即点了退票。现在一直是退票受理中。取消的航班也没有退票。我现在是不是不用管他,让他慢慢处理就行了?没有取消的第一航程也不用管他?还是必须去执飞?
已分配商家 飞猪客服
我在25号买了28号深圳飞襄阳的机票,飞猪出来的是联航方案,第一航程深圳飞长沙,第二航程长沙飞襄阳。我们在25号接到襄阳刘集机场因为疫情的交通管制在26号要关闭的通知,于是立马点了退票,两个航程一直显示退票受理中。昨天下午短信也收到了长沙飞襄阳航班取消的短信通知,但是机票显示还是已出票。也没有显示退票成功。南航电话一直忙音,今天27号了,明天的航班还是没有取消成功。我的目的地已经管制关闭了,为了响应国家号召我也不再计划28号去湖北了。我这个票到底怎么办?同日订的火车票已经退票成功扣了手续费。襄阳的火车站也管制了,列车也取消了,但是也扣了手续费。都是飞猪的订单。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。