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转乘航班第二航程已被取消还没退票

用户7379842285 发布于 2020年01月27日 11:15
  • 17348528566
  • 飞猪客服
  • 航班取消无法退票
  • 速处理
  • 1740元
  • 已回复
飞猪客服
回复 01-27 22:48:04

受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!

用户7379842285 补充投诉 01-27 11:34:29

分配之后飞猪就给我发了一条短信。叫我查阅航空公司的政策。我是25号号买的,25号收到机场关闭之后就立即点了退票。现在一直是退票受理中。取消的航班也没有退票。我现在是不是不用管他,让他慢慢处理就行了?没有取消的第一航程也不用管他?还是必须去执飞?

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-27 11:16:40

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-27 11:16:40

用户7379842285 发起投诉 01-27 11:15:17

我在25号买了28号深圳飞襄阳的机票,飞猪出来的是联航方案,第一航程深圳飞长沙,第二航程长沙飞襄阳。我们在25号接到襄阳刘集机场因为疫情的交通管制在26号要关闭的通知,于是立马点了退票,两个航程一直显示退票受理中。昨天下午短信也收到了长沙飞襄阳航班取消的短信通知,但是机票显示还是已出票。也没有显示退票成功。南航电话一直忙音,今天27号了,明天的航班还是没有取消成功。我的目的地已经管制关闭了,为了响应国家号召我也不再计划28号去湖北了。我这个票到底怎么办?同日订的火车票已经退票成功扣了手续费。襄阳的火车站也管制了,列车也取消了,但是也扣了手续费。都是飞猪的订单。

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