肺炎疫情如此严重，要求一定去高铁站退票
发布于 2020年01月27日 11:42
- 17348528764
- 高铁管家APP
- 不予退款,不能退票,肺炎疫情严重没有客服
- 退款,退费,退货退款
- 0元
- 已回复
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04-05 12:54:17
疫情的原因我们也没办法出门啊，退票规则出来后只有说网上售票可以网上参与退票
您好，夜间购票订单预定时客户端有明确提示“仅支持车站退票、改签”的哦。
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03-15 21:21:55
今天315哦！请给我一个答复。疫情期间不予退票说不过去啊，这行字也是近几天才有的。
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03-15 13:13:45
同样是退款处理，别人的03.02提交的申请都已经处理完了，为什么我的还不处理，对待用户区分对待？？？特殊情况不予解决，别让人寒心了。
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02-04 13:20:21
【铁路12306】订单EAW920****，2月9日G6011次8车6CAFBD号,长沙南站07:00开，检票口：A2。
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02-03 11:18:08
马上要到乘车时间了，人工客服永远不让接进去的。为了响应国家号召，取消学习旅程，原本退票都可以全款退的，疫情情况根本不让出门，退票不成☹☹什么时候有回复呀
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01-29 19:12:25
政府都出台了政策！网上购票可以直接退票！有纸质票据的都可以延长！我手上没有票，又不能网上退票！马上要过乘车日期了！高铁管家人工客服接不上！电话客服也是没有的！一直都是机器人在说话！根本没办法退票！！这是高铁管家出台的通知。
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01-29 17:30:06
国家多次出台高铁退票政策，高铁管家就是纹丝不动，APP内部连一张轮播图都看不见！
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01-29 17:11:09
请问什么时候才能有处理方案呢？没有半点消息
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01-28 13:05:55
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 16:30:27
已分配商家 高铁管家APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 16:30:27
发起投诉
01-27 11:42:39
这次是老师带队学习的旅程，因为春运的票非常紧张，根本抢不到票，所以用了夜间出票的服务。现在疫情非常严重，这次的冬令营取消了，高铁管家却要求一定要高铁站退票！这样说得过去吗！政府都出台了政策！高铁管家完全没有人工客服的，电话客服也是没有的！一直都是机器人在说话，我都急死了！根本没办法退票！！
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