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浙江出现冠状病毒疫情,因客观因素提前申请取消订单,爱彼迎平台只退50%

你爸爸你爷爷觉得很赞 发布于 2020年01月28日 08:15
  • 17348534169
  • Airbnb爱彼迎
  • 未履行合同,霸王条款,不予退款,客服不处理/处理不当
  • 退款,改善服务,修改宣传内容
  • 7229元
  • 已回复
Airbnb爱彼迎
回复 01-28 11:02:28

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-28 08:15:42

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-28 08:15:42

你爸爸你爷爷觉得很赞 发起投诉 01-28 08:15:35

因为春节武汉肺炎疫情蔓延全国, 全国出现500多份疫情和死亡6人,武汉去厦门的旅行被迫取消,平台预定的房间也被迫取消,1月22日到1月25日 预定3天, 金额7229.12 需要申请退款,爱彼迎客服拒绝合理请求,在我们提供往返高铁退票证据。爱彼迎坚持不退款。坚持他们有最终解释权,罔顾消费者权益。

匿名 发起集体投诉 01-22 12:08:19

在爱彼迎平台预定了民宿,本打算去浙江杭州玩,但是后来发现疫情越来越严重,然后就准备取消预定。取消时距离入住还有9天,但是平台只退了50%。平台退款特殊情况里有一条「特殊情况 突发性的流行病和疾病」可以全额退款,但是当我申请时, 平台告知只能帮忙与房东沟通,结果是房东不同意,就不能退。1500的房费,一天没住,并且因为客观因素,在条款的情况下,还不退款,一味偏袒房东,房东单方面想退就退,不想退就不退,平台没有任何解决办法。

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