距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
马蜂窝出了公告政府工作人员因为参与防疫可全额退款,本人多次试图电话和在线客服,始终联系不上,在线客服消息一直未读,本人在线已发送了单位证明。加之本人所住小区有武汉归来人员,存在风险,本人也联系了酒店方,酒店同意取消但无法操作。请求尽快处理,协助退款事宜。
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