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小孩子不小心按到充值给客服打电话说没有理由就是不退款

用户7381697910 发布于 2020年01月29日 15:13
  • 17348543399
  • Apple支持
  • 不处理用户问题
  • 不给退款
  • 648元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-29 15:20:11

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-29 15:20:11

用户7381697910 发起投诉 01-29 15:13:40

因小孩玩我的手机游戏,误操作游戏内购648元,因为我开通了指纹识别,在递给我手机时,我不小心完成了指纹识别,完成了648元的充值。因是误操作并未使用该游戏内的道具或充值货币,我在第一时间联系了苹果appstore客服,先回复通过系统申请2次,均未通过,未告诉我拒绝的原因,后要求我自己联系游戏厂家。我通过邮件联系游戏厂家后,要我自己跟苹果沟通。第三次跟苹果沟通,说没办法退款,问原因,答复客服这边看不到原因,就是不能退款。

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