黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 21:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如有其他问题，您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
补充投诉
01-29 20:27:41
已隐藏内容
您好，烦请提供一下您预约登记时的机主姓名、证件号码、所在地区，以便我们为您反馈至相关部门核实处理，谢谢！
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商家处理中
01-29 19:42:30
已分配商家 中国电信客服
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审核通过
01-29 19:42:29
发起投诉
01-29 19:22:29
我在1.28日电话10000号预约安装宽带，在15分钟内3个电话联系到我确定安装地方，1.29日上午9点半左右，电信营业厅的上门来给我确定宽带套餐和提新装宽带的工单，并承诺一个小时内有师傅联系我，在收了光猫机顶盒第一个月的费用以后就走了，在后面1个小时并没有人联系我，我在接近中午的时候微信联系10000在线客服提了这个问题，刚刚结束对话，就有电话进来说现在没空安，让我等2-3天，完全就是没有任何抱歉和不好意思的意思，这种付款前后的服务差别让我见识到了，我在接近12点的时候电话联系10000客服，电话客服承诺下午4点之前会有专员电话联系我，我在下午3点过再次联系，第二个客服说继续把我这个工单加急，然后4点依旧没有人联系我，在6点半的时候我再次联系10000客服，第三个客服依旧无法解决问题，依旧说现在还在处理，也不会帮我在线转能处理的人员，依旧拖着我，我相信电信的安装速度以至于现在没有宽带使用，无法上网和看电视，影响到我，并且电信公司在付款前后服务差别大，只管用户掏钱，掏钱以后安装事情就一拖再拖不处理，地方性的电信安装人员也没有丝毫抱歉的意思，请给我个合理解释道歉赔偿
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