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因疫情原因 封道了,没办法出行了。要求全额退款

正义喵 发布于 2020年02月02日 11:33
  • 17348569729
  • 携程机票客服
  • 不予退款,霸王条款
  • 快速处理,退款
  • 630元
  • 已回复
帮帮团已介入

帮帮团

窦雍岗律师

回复量:99

5
帮帮官 窦雍岗律师 回复 03-04 14:01:26

我国民航总局、铁路总局分别多次出台措施、发布通知,要求相关机构免费办理退票手续,不收取退票手续费,部分代理销售机票、火车票的第三方机构,积极响应国家政策,配合退票且不收取手续费。消费者只要符合购票时间条件的,均可免费退票。请被投诉人核实投诉人反映问题,尽快予以办理。


正义喵 补充投诉 02-09 08:08:18

我等到花儿都谢了,至今未得到回复,要等到猴年马月?


携程机票客服
回复 02-03 14:45:56

为您补充转达,谢谢。


正义喵 补充投诉 02-03 14:41:26

回复是告知我国航没有相关政策,但我也咨询了国航,具体退票事宜以出票方为准,我的诉求是退票退全款,并不是告知我没办法退全款这件事!


携程机票客服
回复 02-03 13:58:03

您好,您反馈的问题我们已经和您沟通,感谢您的反馈。同时,邀请您对本次处理结果进行评分,这也会帮助我们进一步提升我们的服务,谢谢。


正义喵 补充投诉 02-02 19:20:25

对处理结果不满意!并不是我不想出发,政府封路了,我有办法吗?


正义喵 补充投诉 02-02 15:48:08

多久可以给答复呢?请给一个明确的回复,不要敷衍了事。


携程机票客服
回复 02-02 15:07:02

您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。


正义喵 补充投诉 02-02 13:48:45

因疫情原因,无法出行。要求全额退票退款!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-02 12:26:35

已分配商家 携程机票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-02 12:26:35


正义喵 发起投诉 02-02 11:33:11

携程平台人工客服电话一直打不通,因疫情原因,我的老家广南发布全面封路,禁止出入广南境内,这是不是政府的原因!为什么要我承担退票手续费!我的要求是退货退全款!


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15条评论|24人参与网友评论
最热评论
用户7788130137新疆喀什地区
我买了机票,是中专的。从喀什到兰州,兰州到哈尔滨的。昨天突然告诉我兰州到哈尔滨的机票被取消了,然后我想也推掉喀什到兰州的,艺龙旅行app不给我退票,也无法操作。给航空公司打电话也不转人工客服,没给我解决问题。
2022-9-8 09:58举报1回复
求求帮我
求求律师帮助
2021-9-20 21:27举报1回复
可以帮帮我吗
1月14日03:42举报回复
最新评论
可以帮帮我吗
1月14日03:42举报回复
求帮助
2023-11-10 16:46举报回复
看一场星雨河北邯郸
怎么让帮帮团介入
2023-7-23 07:09举报回复
请律师帮我一下:本人于2022年1月10日在智行火车票购票软件上欲抢购1月27日或1月28日西安开往北京的火车票,如果抢到后提醒我,进行付款,然而我并未之情的情况下,软件竟然自动开通抢票后自动付款,而且并未收到电话和短信提醒我抢票成功并支付,这个期间我的家人买了同期的火车票,导致我1月27日的车票作废,损失1742.5元,1月28日的车票退票费349元,共导致我损失2091.5元的经济损...展开全部
2023-3-14 22:20举报回复
yyyyl-hsb湖南邵阳
解决了吗
2023-2-11 09:57举报回复
求帮助
2022-11-27 10:27举报回复
用户7788130137新疆喀什地区
我买了机票,是中专的。从喀什到兰州,兰州到哈尔滨的。昨天突然告诉我兰州到哈尔滨的机票被取消了,然后我想也推掉喀什到兰州的,艺龙旅行app不给我退票,也无法操作。给航空公司打电话也不转人工客服,没给我解决问题。
2022-9-8 09:58举报1回复
希望帮帮团能帮助我一下,我投诉一个月了,也不给处理拜托了好人有好报
2022-2-20 18:28举报回复
求求帮我
求求律师帮助
2021-9-20 21:27举报1回复
帮我一下
2021-8-25 16:21举报回复

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