黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 11:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 23:25:25
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 23:25:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 23:17:22
2020年1月10号在飞猪买了俩张1月29号北京飞长沙厦门航空的机票，由飞猪平台上的阿斯兰翱翔航服出的票。因为新型肺炎，24号在飞猪上提交了退票申请，29号航班就已经起飞飞完，到今天2020年2月4号厦门航空客服告诉我一直没有收到飞猪提交的退票申请！厦门航空客服也告诉我我的退票申请是完全符合国家规定，因新型肺炎，可全额退款。但飞猪平台和阿斯兰航空服务有限公司卡着我的退票申请迟迟不提交给航司办理退票退款。我要求阿斯兰航空服务有限公司和飞猪平台马上将我的退票申请提交给厦门航司，办理好我的俩张机票退票退款的诉求
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