我花了13999买了dellm15的笔记本，用了不到十次就出现故障。需要换主板和
机灵喵
发布于 2020年02月06日 13:59
- 17348615746
- 戴尔技术支持
- 戴尔硬件产品
- 客服处理不当
- 换货
- 13999元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-21 20:39:20
非超感谢黑猫和****客服的帮助，我的问题已经圆满解决
机灵喵
确认完成
02-21 20:39:20
您好， 收到您的反馈！ 小编将落实并跟进处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 14:28:57
已分配商家 戴尔技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 14:28:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 13:59:55
我11.18日在京东买了dell的外星人笔记本，11.20我出差回来开机发现电脑出现闪屏现象非常明显，但是晚上23点，联系不到人工，我在dell外星人公众号上进行了反馈保修，后由于我出差，没办法提供相应的快速服务代码，12月1日从外地回来我发现电脑除闪屏之外电脑多天未用单电池掉电很快，出现问题，由于工作原因出差，1月份才回北京，从1月份开始我多次提出保修申请，但戴尔给我的回复是要换主板和电池，到现在2月6日，我一直跟Dell电话客服沟通换机事宜，我提供了很多证据（我的行程，我的机票、火车票）。但是戴尔一直没有通过我的申请，我想直接联系dell审核部门，对方不同意，现在投诉无门，希望黑猫能帮助我。我现在的诉求就是换机。换机后再出现闪屏我也认了。
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