投诉淘宝店German火锅双人餐，在他家买的卸妆油，收到发现是漏的
正义喵
发布于 2020年02月07日 15:40
- 17348626247
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,服务不到位,不尊重买家,不解决问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 64元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 16:35:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 16:35:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 15:40:52
我1月16号在淘宝店German火锅双人餐买了一瓶卸妆油，21号19点20签收，回家我打开以后发现卸妆油是漏的，于是在19点27联系淘宝卖家，由于快过年了，卖家让我先使用，等年后给我处理，给我补偿。年后期间我一直问他们上班没有，他们说还没，2月6号，他主动跟我说话，让我原包装退回，但是我卸妆油使用了两次，包装已经扔了，大过年的谁都不会留一个上面全是油的包装盒吧，卖家不同意，要求必须原包装寄给他们，没有的话给我补偿5块钱，我接受不了，一瓶快漏光了的卸妆油我只用过两次就只补偿我5块钱我当然不会接受，我提出，我再另外买一瓶，把包装盒和卸妆油一起给你寄过去可以吗？卖家不同意，谈话期间我以解决问题的态度与其沟通，卖家特别咄咄逼人，我觉得我是消费者，从头到尾没有任何责任，收到一个漏的卸妆油我还得供在家里10多天，漏我一桌子不说，我也就只用过两次，疫情期间谁也不能天天化妆对吧，而且在我收到卸妆油之后跟卖家反映问题，他们让我正常使用，并没有说让我保留原盒，过年期间，家里大扫除，我妈把原盒扔了很正常吧，卖家沟通期间态度极其不好，咄咄逼人，一直质疑我，对我人格上侮辱，我接受不了，希望对方向我道歉，给我退款并予以处罚。
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