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澳洲限制入境,携程不全额退款,客服完全联系不上。

DYYYVONNE 发布于 2020年02月07日 17:37
  • 17348627575
  • 携程旅游
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服
  • 退款,改善服务
  • 3580元
  • 已回复
DYYYVONNE 补充投诉 02-10 12:01:40

收到了电话回复,说会后台处理,然后等待再次联系,然后今天也没有联系我啊?订单没有显示有任何变化,说是后台会取消机位,但我看到我的订单依然是已出票了。

携程机票客服
回复 02-08 10:46:44

您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。

携程旅游
回复 02-08 06:18:52

很抱歉给您带来不佳的感受,您的事宜我已经帮您反馈了相关主管,待核实后会与您联系,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-08 00:01:20

已分配商家 携程旅游

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-08 00:01:20

DYYYVONNE 发起投诉 02-07 17:37:54

因为新型肺炎问题导致澳洲政府在2.1宣布禁止中国人入境,导致本人1月3日预定的2月12日从香港飞往阿德莱德的行程被迫取消。无法入境此举为不可抗力因素,携程后台客服完全联系不上,都是自动回复,选择要不可抗力全额退款,进入订单后还是找不到这个选项和申请。另外还是要退票费,从1号找客服找到现在都找不到。找航司航司说要找回携程,携程说是航司安排,完全就是在踢皮球。要求全额退款,请尽快处理谢谢!

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