黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 18:00:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的会员您好，已收到您的反馈，为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 11:28:20
已分配商家 飞猪客服
补充投诉
02-09 18:58:24
订单截屏很清楚写明此订单符合疫情特殊退票，不收取退票费，2月7日晚上11点多好不容易联系上飞猪客服，说是把我的问题记录下来，24小时之内给予回复，到现在至今未接到飞猪电话，国航电话还是一直没有打通，请尽快解决。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
02-09 14:39:50
您投诉的商家 中国国航 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 14:39:50
补充投诉
02-09 08:42:40
平台为什么还没有审核，是少什么资料吗？烦请尽快派到到卖家，谢谢。
补充投诉
02-07 21:54:18
国航电话1个小时无法接通客服截图，怎么也联系不上飞猪和国航
发起投诉
02-07 21:39:02
在飞猪上订购大连到吉隆坡2.4到2.14往返机票，订单号码:229**********，因为肺炎疫情影响无法出行，而且国航通知航班也取消了，人工打不进电话，客服联系不上，点击自助退票，显示订单符合国航疫情退票标准，不会扣除任何退票费用，因为联系不上客服，我在1月27日提交自助退票需求，但是2月7日有短信提醒说是我其中一张儿童票只退了450元机票，扣除税费，打电话跟客服联系，一直未联系上，想问实际退费为何和国航官宣的政策不一致，请相关部门给出合理解释，并给予退款。一起同行在携程上订的儿童票就是全额退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
