黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 13:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
02-11 12:04:55
是南京飞太原的机票。上诉说错了。希望商家给合理的解释
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 09:05:06
已分配商家 东方航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 09:05:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 06:21:36
本人于1月7号购买了2月6日 南京飞上海的机票，因为疫情原因，2月2日改签到2月11日，收取改签费用238元，当晚又接到通知，暂停工作，晚上退票，五天后回短信说卖家拒绝退票，于是又申请退票，航空公司同意退票，但是要收取手续费，扣了316元的手续费，疫情期间不是全额退款么？火车票立马全额退款，飞机票有什么要收取手续费？希望航空公司给出合理解释，希望全额退票
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