客服未经消费者同意擅自取消订单，买家要求发货
洞察喵
发布于 2020年02月11日 08:10
- 17348663177
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 服务不到位,拒不发货,客服单方面取消订单
- 道歉,发货
- 80元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
02-24 23:45:14
卖家联系顾客三月份陆续发货，先供给政府了。理解！绝对理解。就是不能理解淘宝单方面退单的操作。有人说我喷子的，有人说我贪便宜的。劳保用品口罩一直就是这个价。涨价还是没货卖家与顾客商量，淘宝单方面退单算什么？
洞察喵
补充投诉
02-11 10:13:48
这个订单也是未经消费者同意淘宝就擅自取消订单了，淘宝客服还说商品有问题，睁眼说瞎话，卖家9年五钻老店，因为物流上班班没有发货，淘宝凭什么擅自取消订单。请发货！赔偿！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 08:56:38
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 08:56:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 08:10:38
退款编号：514************** 2020.1.26付款一直等待卖家2.10日发货，快递延迟买家也一直在等待快递揽件。可就是在2.9日淘宝客服未经消费者同意擅自取消订单，订单关闭退款完成。只要付款成功就一定要发货，发货不成功一定要理赔，这是淘宝规则，现在却单方面取消订单，做为消费者实在不能理解。 淘宝说交易存在风险，请问实名开店和押金制度是干什么的? 要求发货！要求理赔！
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