您好，经查您的三个邮件还在境外出口互换局，还未到达中国邮政，到达后会尽快为您安排配送，您可通过微信公众号“EMS中国邮政速递物流”关注邮件信息更新，谢谢！

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这是11号我最新查到第二批31号发出的韩国快递信息。可国内邮政客服依然回复是没到国内，让我联系韩国那边。请邮政的工作人员重视这个问题。如果真的是因为分拣困难或者运力不足，请给出真实的解释，不要推脱说没收到货，或者把我们消费者推到韩国那边。 我确认韩国寄出的的3个包裹都到达北京了。请平台能帮忙给予查找或协调。别让我们普通民众对抗疫情的同时还要对国内的人员办公态度和推诿不作为而一再寒心了。

1月30日，本人通过韩国朋友自购1350个kf94的防护口罩，货物分三批发出，第一批1月30日邮寄，第二批和第三批1月31日邮出，至今未收到货。打了国内客服电话，邮政却说没收到货。韩国那边把货物的航班号都发过来了。并且在2月1日，我已可以在外网查询到快递到达北京国际物流中心。可邮政客服却睁眼说瞎话说货物还没收到。我本人表示很气愤。在国家邮政总局的投诉网上也进行了申诉，可邮政方面回电话，却说内网的信息没有显示收到，外网信息和货物世纪不准的。那我请问作为消费者又看不见内网。外网给谁看呢？现在却认十天过去了，东西也没收到。没人管。防疫物资作为外籍华人都第一时间买到邮寄给我们，可是现在我们自己却什么也做不了。以下是快递单号。家里亲人一个口罩都没了，非常着急。我想知道货物现在到底在哪？什么时候能收到货。听朋友说这个平台能投诉，本来不抱希望，无奈还是想试试。希望能给予帮助。