买家买我手表，到付，签收几天后以成色不好退货，他胜利，发现换我零件，客服给他退款
机灵喵
发布于 2020年02月12日 09:25
- 17348674661
- 闲鱼官方客服
- 售后服务欠缺,偏袒买家
- 赔偿,道歉
- 6500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 09:58:38
已分配商家 闲鱼官方客服
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审核通过
02-12 09:58:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 09:25:05
我在闲鱼卖个手表，买家私聊我发布的两个宝贝都是一个，其中有视频有图片很清楚，商量好价格后他付款，我发顺丰到付，他签收后两三天以成色不好为由退货，后来发现他是表贩子，而且在跟我谈价格时候给我发图片表示收到跟我同款的表多少钱收的跟我讲价，由于是到付件他收货肯定要付邮费检查的，他是19年10.31日签收，11.2号申请退款。我怕他过两天是为了换我零件所以拒绝，走客服，他第一次申请退款客服让他提交证据，他超时，退款关闭，后来过几天又申请仅退款，每次在操作时间的最后一天他操作，结果是我的表在他手机呆了很长一段时间2019年12.22日判他胜利，退给我的，期间手表一直在他手机里，而且为什么他可以无限制申请退款？到2020年1.1日我才收到货，到货后我回到家录制了开箱视频，发现他把我的原装表扣给换了，然后什么申请拒绝，客服让我提交证据，我拍了照片并且强调我有开箱视频，客服几天后给他退款，说我没有提供有效证据，事情就是这样，为什么买家可以无限制申请退款，买家发货时有视频提供吗有照片提供吗，为什么判他胜利，我的东西在他手机那么长时间从19年10.31日刀2019年12.29日他发快递退货，按照他第一次退款早过了7天无理由了，而且二手物品也没有七天无理由吧？要求闲鱼赔偿我损失。
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