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大润发优鲜订单不发货,商家并未联系我自行关闭订单并且虚假填写退款理由

匿名 发布于 2020年02月14日 02:37
  • 17348695463
  • 大润发优鲜
  • 已经付款订单被强制取消
  • 正常发货
  • 94元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-14 09:15:31

已分配商家 大润发优鲜

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-14 09:15:31

匿名 发起投诉 02-14 02:37:13

2月6日在大润发优鲜app下单10提小宝贝卫生纸一共算配送费94元。一直都没有配送。能理解特殊时期忙不过来我也一直没催。10号上午收到短信 说当天会配送。晚上又收到短信说订单关闭了。关闭理由是客户拒收。很气愤的是当天我并没有收到任何大润发的电话 不管是关于配送还是退单 并没有一个电话联系到我 他们就自行虚假填报客户拒收把单关闭了。我家门口和小区有监控录像 还有我的通话详单都可以证明。很气愤的是我白白等了5天。11日、12日、13日 我分别致电3回大润发总部客服电话。正常大润发流程是当天回复解决事情。但是我仍然一个电话都没有接到。3天时间完全没有人联系我。大润发方面未经过我的同意强制取消我的订单。要求大润发方面履行合同按照之前订单正常发货并且给我赔礼道歉。

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