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商家迟迟不退款

匿名 发布于 2020年02月14日 20:10
  • 17348703661
  • 飞猪客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 11292元
  • 投诉已完成
匿名 评价 02-14 23:50:00

我说的是八月hk的机票,你们客服没有心还是语文不过关?黑猫平台就是这么个平台???

匿名 确认完成 02-14 23:49:59

飞猪客服
回复 02-14 23:15:31

尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-14 20:12:23

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-14 20:12:23

匿名 发起投诉 02-14 20:10:22

因香港机场原因,我购买了2019年8月13日从中国香港飞往东京的机票。由于收到航班取消信息,本人按照链接办理退票手续退票后另购买机票离开香港。本人在晚7:00—9:30于飞机上手机无法开机,客服以联系不到本人不能确认是本人退票为理由强行改签,拒不退款。经多次投诉后.,同意退款,但要求等待三到六个月。至今仍无退款信息。

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