中青旅又把我们推到竹园旅行社了，意思是当鱽初我们订团的时候就把我们转卖给另外一家旅行社了。

他们竟然用套路的话术回复我们，让人都看看。

我们12月底从中青旅北京公司定了1 月26日飞迪拜的出境游，国家发文件告知1月27日起取消所有境外游，旅行社说只能退给我们2人4000多元，剩余的26000元多的费用去哪了?我们应该怎么维权?希望给我们一个合理的解释并全额退款!已经多次拨打客服的投诉电话，但至今无果，也无电话反馈，屡次与销售人员联系，对方每次支支吾吾来回扯皮，擅自挂断顾客电话，协商无果，还请贵平台早日处理为盼！因为新型冠状病毒疫情的影响，不是我们不愿意出行，是为了不给别人带来传染，为什么不退？想发国难财吗？太不像话了，请求贵司给尽快解决，退换我们的旅行费。

我们在24号，26号行程之前已经和中青旅的销售说因为冠状病毒要取消行程了。

我们已提前告知他们这次疫情情况，要求取消行程。

我们年前由于亲人从武汉回来在一起聚餐了，担心疫情，没能在元月26日去迪拜行程，我们提前两天和人中青旅北京店负责销售的党慧说明情况了，但她非劝说我们去，我们担心万一被亲人传染上，又传染给一个团队的人咋办？就没去，现在要求退费，和客服联系也没任何回音，难道中青旅就这样吞吃掉我们的团费吗？国外酒店与航空公司己发申明全额给退款，他们胡弄人。