2020.1.19号国贸LV购买中号onthego 价格：18830元，没有货需交全款订货，微信支付 2020.1.20号晚上通知可以取货，到店面看到包包没有锁扣，当时觉得很奇怪这类设计没有拉链的包怎么没有锁扣？特意问店员，给我的回复是：通常应该是有的，但是这款可能是特别设计有锁扣影响美观所以才没有，我让他帮忙确认一下是否弄错了，他说：包没开开箱不可能错。没有办法，钱已经付完了，店员这么肯定就没在追究，以为确实就没有。当下决定在买个扣，不然确实没办法使用。店员给我推荐了几款，价格都在3000以上没选上，后来想着买个丝巾多用，就这样拿包走了。 2020.1.22号公司放假回老家，北京-保定开车回家的时候用一次，走的时候在侧包放置了2支口红，到家后疫情未在出门. 疫情期间在特意网上购买了TB的锁扣 2020.1.31号收拾东西准备回北京，发现包包侧面因为之前放置口红已经开线，很震惊 在想到之前锁扣的事情去了小红书看看情况，发现很多分享这款LV onthego是有锁扣的，官网查询发现官网确实也有.当时立马联系店员微信，告诉我他刚刚查询官网发现确实有，让我去店里找售后. 2020.2.1号正好回北京把包包拿去店里，售后拍了照片告诉我回去等着，公司需要去做质量检测，现在还不确定是质量问题，因为官网不能说明什么.当时非常质疑：对方竟说：取包的时候发现有问题，你为什么还拿走？当下气到吐血，我招惹谁了？店员当时肯定告诉我这是特别设计啊？消费者应该对产品的细节了解应该超过店员，否则买包有风险，出问题我们不管。 说好等7天会联系我可一直没有消息，因为特殊时期我理解，到2.14号没有收到回复，我再次催店员去问问 2.15号中午等到客服电话，通知我换货，没有解释，没有抱歉，一句话换货……我追原因，告诉我配货错误，换货的话现在onthego没有货，我只能选店里其它产品，靠……想骂人 ，购买不到15天已经发现问题，换货没货，我要求退款但是需要等1.5-2个月 无语了……等待回复半个月，现在还让我等2个月 这就是所谓的解决方案……