评价
02-21 20:49:29
云锦路营业部负责人已与我沟通道歉
确认完成
02-21 20:49:27
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电11183，或关注微信公众号“EMS中国邮政速递物流”，通过在线客服办理咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 22:46:32
已分配商家 中国邮政官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 22:46:32
发起投诉
02-15 20:45:04
本人从京东国际邮购9罐婴儿奶粉，国内转运为邮政快递。2月15日下午1点邮政快递员电话联系我，让我下楼取快递，由于疫情控制，加上本人在上班，我立刻发微信给物业让其代收，物业回复好的。一个小时后，下午2点快递员又打电话给我，说没看到物业，还质问我奶粉不想要了？于是我立刻打电话给物业，让物业去取，物业称他就在大门口，没有看到邮政快递。等到晚上下班后，我电话联系快递员，态度客气地向其解释不好意思，让他久等了，麻烦他明天再送一下。但该快递员态度恶劣，直接说已经退件！后来我通过邮政公众号查询，验证确实已经被退件。这种没有任何沟通的情况直接退件，让人非常愤怒，而且还是小孩急需的奶粉，让我们普通用户对邮政快递的产生极其恶劣的映像！（虽然公众号显示的是13号送件，实际是今天下午第一次联系送件，然后立刻就恶意退件）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
