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天猫mejo旗舰店销售假冒伪劣KN95口罩

正义喵 发布于 2020年02月16日 13:16
  • 17348719823
  • mejo官方
  • 虚假宣传,假货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 50000元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 02-26 09:55:29

商家态度很诚恳,赔偿了我的运费。基于此,本人认为投诉已解决,在此感谢黑猫投诉平台。


正义喵 确认完成 02-26 09:55:29


商
mejo官方
回复 02-25 10:35:18

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 02-25 10:32:37

如果可以提供完善的检测证书,请提供对应于2月17日之前出售的订单上那拨所谓KN95口罩的检测证书。不要出示2月17日紧急补的那个。


商
mejo官方
回复 02-24 14:26:19

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-24 10:06:26

已分配商家 mejo官方


正义喵 补充投诉 02-18 09:21:23

2月17日店铺再度上架棉布口罩和滤片,见图一。从店家提供的详情看,与被举报的商品并无二致,仅仅只是将滤片塑料袋包装那行字里的“N95”更改为了“KN95”,担忧之前消费者退回的问题商品会在此再次被出售。为避免更多的人上当受骗,希望能尽快处理。目前仍存在的问题:1. 棉布口罩和滤片包装上同样仍无生产许可证;2. 商家出示了2月17日的检验报告,见图二与图三,该检验报告最后两页的印章仍有疑问,印章的左半边盖在了哪里了呢?3. 店铺之前使用的商标始终是mejo牧语者,滤片检验报告上的商标也是mejo牧语者,但是口罩上印刷的是“清沁”商标,没有出现任何“mejo牧语者”或“mejo”字样,见图四;店铺目前仍在公开销售的商品,也未使用过“清沁”商标,只有该口罩在宣传时称口罩为“mejo清沁口罩”,见图五,“清沁”商标与“mejo牧语者”的关系存在疑问。


正义喵 补充投诉 02-16 16:54:20

初次使用黑猫投诉,在投诉过程中出现了一些问题,在此加以说明:本人订单涉诉金额为99元。在填写时填的50000元为本人所有受骗消费者金额的粗略估计。在此加以更正。 另外,目前已有多人发起针对天猫mejo旗舰店的投诉。根据https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/173********/提供的图,似乎商家提供的检验报告的商标为“久久炭”,在此也加以更正。


正义喵 补充投诉 02-16 13:23:46

补充一张交易快照上商品详情页所显示的检验报告,检验报告并不太清晰,显示的商标疑似是“久久网”,但是该商标并未出现在消费者实际收到的口罩上。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 13:17:10

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 13:17:10


正义喵 于黑猫投诉平台发起 02-16 13:16:11

2020年2月11日,天猫mejo旗舰店上架一批号称kn95滤片式防病菌病毒口罩;2月13日,在其店铺微淘内上传了《直播口罩》的视频。商品详情页的检验证书非常模糊,检验证书上的商标似乎是“久久网”。消费者收到口罩后,发现包装极其简易,每个棉布口罩仅是装在一个塑料袋子里,且袋子只简单地粘了一下,没有完全密封,且无厂家、生产许可等信息,属三无产品;装滤芯的塑料袋子上,简易地印着几行字,且执行标准注明错误(注明的是“GB2626-2006 N95”。实际上GB2626-2006应该为KN95的标准);收到的物品上也无检验证书上的“久久网”商标字样。 目前该商家已经将商品相关链接删除。但是当消费者申请退货退款时,总是想阻挠消费以“质量问题”或是“与描述不符”等原因退款,而是要求消费者申请“七天无理由退货”。同时,店家仍然妄图进一步误导消费者,例如宣称产品质量没有问题,只是印刷失误,将“KN95”印刷成了“N95”。 目前在该商家的微淘动态中,许多消费者正在纷纷控诉。


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