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飞猪及其商家一达商旅没有根据肺炎疫情免退票费!收取高达2200多元的退票费!

AngieLane 发布于 2020年02月16日 18:59
  • 17348723363
  • 飞猪客服
  • 不予退款
  • 速处理,退款
  • 2267元
  • 已回复
AngieLane 补充投诉 02-16 22:38:51

飞猪这个回复和没回复一样!已经退款了,2700多元就退了487元,还让我等,联系商家?商家早就跑没影了,电话都是拒接!客服完全不回复!


飞猪客服
回复 02-16 22:11:15

尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 19:01:09

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 19:01:09


AngieLane 发起投诉 02-16 18:59:47

本人飞猪订单2507446956***根据航司规定,属于免费退票的一类,并且在起飞前就申请了退票,结果飞猪和一达商旅收取了高达2200多元的退票费!


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