管理费和暖气费确实属于泊寓正常收取的费用， 其中管理费包括两部分内容，一部分是公区设施使用和维护费用，比如厨房、健身房、无线网络等，另一部分是公区的日常管理维护费用，比如保洁、安全、消防等方面。公区的消毒属于泊寓给租户在疫情期间的安全保障，日常保洁也变成了高频次的消毒，加上日常防疫物资的准备，从我们的角度来看确实是运营成本提升，但是超出的额外成本我们不会向客户转嫁，合同约定的服务费用保持不变，而且考虑到部分学生租户因学校开学延迟，站在客户立场，我们根据部分学生客户的实际困难及不同情况进行了相应的补贴 暖气费是为了提高冬季屋内的舒适性，防止水管等设备冻裂，同时为了避免长期开空调而产生较高的电费损失，所以采取的燃气取暖 结合学生租户的特殊情况，店面根据不同情况给予了适当的补贴 疫情的特殊时期，保障租户的安全和健康是我们的首要工作，所有的工作是为了确保在住租户安全的居住环境，让即将返程的租户可放心的回到泊寓，同时防止因疫情传播导致的封店风险，希望大家理解

您好，已联系门店相关同事联系您。

二月整个月 由于疫情原因我们无法回到学校所在城市（烟台） 也无法回到泊寓 不减免租金也就算了 暖气费和公区服务费还是照收的 公区因为疫情原因已经关闭了 还要收钱 说什么疫情期间也没有新的租户入住也在亏损 全国可是都停工停产了就你们亏损吗 公区的日常消毒难道要租户来平摊吗 你们可以不消毒 只要不怕违反国家对于疫情的相关规定就好 大企业没有一点担当吗消毒也要问我们要钱？ 一家泊寓上百名租户 就算消毒用具要用钱 让我们平摊 麻烦出具相关发票证明 看看多少钱需要一户出150的服务费！！还有暖气问题 泊寓建造不合理 外墙没有保温设计 导致供暖开始后 室内外温差大 产生大量水汽 墙皮脱落 发霉 估计我们开学回去之后被子衣服什么的都要霉烂了吧 这些你们怎么不说了？服务费好意思收吗 去微博私信全是机器人全是一套说辞 这么大的企业只会搪塞 我所居住 这家泊寓就位于学校边上 我不知道为什么要来坑学生的钱 推着乱收费的账单 在举国对抗疫情之时 一个月都不能回去住 不减免房租也就算了 多余的款项 实在无法理解

跟我女朋友在泊寓住了大半年了，期间我还经常向我同学安利泊寓，放寒假之后我还和女朋友续约了半年，但这次真的心凉了。因为疫情已经在家呆了一个月了，学校也通知三月二十号之前不能返校不能返烟台，四月份都不一定能回去。举国上下一起对抗疫情的时候，泊寓做的唯一一件事就是把原先的月初出账单推到了15号出，我以为推迟出账单的意思就是减免半个月，今天一看账单没想到非但没有减免半个月反而还加上了暖气费跟物业管理费？？？我们都不在泊寓也没享受到您那的暖气跟物业管理，凭什么交这个钱？？房租你们不减半可以理解，但是暖气费跟物业费你们也继续收？住这个泊寓的大部分都是大学生，我们的钱来的也不容易。不得不说，泊寓，你们吃相真的很难看