平台已经给了我回复，说是疫情原因，快递不发与商家无关，我已经退货，但我想说的是在这十多天的询问当中，是我反复询问关于商家的物流情况，商家给我的答复我在截图中也有体现，到了最后来了句疫情原因，我想问商家及平台，如果我不询问我的钱是否永久扣留在平台当中，而且我这个情况是在悲痛疫情发生了很久的时候，我二月8号下的单，如果是不能发货，是否早就告知客户，在有预知的情况下，还搞了些预售模式，在客服反复询问下，说货物已经发出，请等待物流更新，最后的不作为，都归为不可抗拒的疫情。店铺依旧会照常营业，毕竟这个年代生意难做…不过我，庆幸的是我没在平台上买10多样商品，不然我自己真变成了不拿工资的客服

2月8号在智利官方旗舰店下单，店铺内告知14号24时之前会发货，我在14号不同的时间反复咨询催问，包括自助，人工客服，14号之前告诉我最晚到14号肯定会发货，我说现在店内好像涨价了，会不会不发货和延迟发货，客服说不会，14号当天我看货品显示还未发货，又去咨询客服，客服说今天会有物流更新，叫我耐心等待，第二天我看物流还没更新，又去询问，对方告知我疫情期间物流会更新的比较慢，叫我耐心等待，又过了一天也就是16号，我看物流还未更新，又去咨询客服，客服直接跟我说所有下单的都到18号发出，我就截图给对方以前的发货承诺，对方后回应抱歉，说货物会在今天发货，当天我就去官方投诉，还是这个客服直接告知我因为疫情期间，不能发货，首先我想说的是，在这之前我很早就开始询问物流和发货的情况，一开始如果是疫情的情况，一开始你便可告知我这期间不能发货，然而商家和客服都没有，而在这之后我又去询问对方关于发货物流的状况，对方首先告知我已经发货，会有物流的更新，最后在我提出申诉的情况下，说因为疫情不会发货，我想质问的事，在我下单的前几天我在另一家水果店下单，对方也顺利给我发出，对方说疫情期间不能发货，也没给我看过相关关于物流不能发货的公告，还有一些水果店的水果是通过什么物流，他们怎么就能顺利的得到水果，我的诉求就是对方何时能顺利的给我发出，假如不能发出，作为当初的承诺方，该做出什么样的处罚和赔偿，虽然这跟我没有造成我直接的经济损失，但对方如果早点告知我，我通过其他的购买渠道，早日购买到我自己想要的商品，这种反复再三的行为，应该收到处罚。