凤凰游戏商城出售的“幻想三国志4外传”花屏，黑屏，客服不解决不回复
正义喵
发布于 2020年02月17日 16:25
- 17348732125
- 凤凰游戏商城
- 客服不理人,客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,商品有问题,游戏花屏，黑屏
- 退款,改善服务,下架产品
- 19元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 15:01:25
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 16:26:40
已分配商家 凤凰游戏商城
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 16:26:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 16:25:09
在凤凰游戏19元购买了“幻想三国志4外传”，游戏黑屏、花屏，根本玩不了，商品质量极差。寻求客服帮助，客服让我勾选兼容性，勾选之后还是没有用。我卸载安装多次，怎么调整游戏兼容性都没有用。在凤凰商城平台购买的同样的游戏“幻想三国志4”在电脑上就可以完美运行，而外传却黑屏，所以我认为是出售的“幻想三国志4外传”游戏本身存在问题，欺骗消费者。三天过去，客服仍然没有解决问题，现在客服完全不回复。
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