评价
02-27 10:06:45
确认完成
02-27 10:06:45
补充投诉
03-13 10:34:57
截止目前，一个多月过去了，没有客服联系，对于客户合理要求及质疑，商家没有合理解释！申请提升投诉等级！
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 21:00:00
已分配商家 智行火车票
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商家未匹配成功
02-23 20:59:48
您投诉的商家 上海华程西南国际旅行社有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 20:59:48
发起投诉
02-17 20:05:03
2020年1月31日，下午四点半，我通过智行app软件，向家人讲解如何使用此软件预定飞机票，并首次对以后需要使用的银行卡进行绑定，结果仅仅输入银行卡号，还未输入银行卡密码，智行app就自动支付购买了联合航空KN2369，2020年2月1日7：50由石家庄正定机场飞向海口美兰机场的机票一张，价格为431元。在此期间我从未输入银行卡密码，针对不输入支付密码，就划走钱款的这一情况，我向银行进行了咨询，银行告知：是我与第三方签订了免密服务，经调查，直接扣款公司为上海华程西南国际旅行社有限公司。但我首次使用此银行卡，从未在智行火车票app上看到过和签订任何有关银行卡免密支付的协议和文字，也从未由此公司提供过相关协议及说明，在仅仅有一个“开通快捷支付”短信，未经本人同意支付的情况下，进行免密支付的行为。上海华程西南国际旅行社有限公司此种情况，存在欺诈欺瞒和误导消费者行为，诉求：要求取消银行卡关联，全额返还已划走钱款，并赔偿在此期间产生的费用。
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