手机突然没信号了，转转客服在打一个行吗，好不容易等来电话了

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买家收到货签收后迟迟不确认收货，我就电话联系催促买家确认收货，但是他一张口就说数据和wifi不能用，既然这样，我就建议他解决方法，我先说重启一下，他说重启后还是不行，后来我建议他恢复出厂设置应该就能用了，这里补充一下，这个手机修过一次，问题是蓝牙和wifi慢慢的不能用了，修过一次就好了，只是wifi偶尔自动断开，我已经跟买家说明了。之所以建议买家恢复出厂设置是因为我咨询了以前的维修这个手机的师傅，维修师傅说好解决，恢复出厂就行，因为这个刷机包是开发版的改动过的root包，他修的时候刷进去的。当时修好取走的时候他就告诉我如果wifi和蓝牙再不能用恢复出厂就行了。所以因为这是root包，恢复出厂不会有账号就自动上锁，补充一下，当时买家和我电话联系说他一开箱就连wifi登录小米账号，一登上账号wifi就断开再也不能用了，所以买家说不能恢复出厂，为此我又咨询维修师傅和上网查root包登录账号后恢复出厂能自动上锁吗，维修师傅说所有数据都会抹掉，账号也会抹掉，网友也是这样告诉我的，而且我想起来我以前也带账号恢复过出厂，所以我就放心的电话联系买家恢复出厂，可买家说上锁了，我不信，就让他发我图片，他直接上传图片到平台，居然还真有锁。天哪！一个第三方root包居然登录账号后恢复出厂自动上锁，这怎么可能！而且一登录账号wifi就断开不能用了，这也太巧了吧！所以一定是是买家追求完美刷回官方的包了，可他电话里并没有告诉我刷过机。我一开始电话里答应他买家退货，我当时认为买家是纯属不想要了，而且我觉得494卖的价格也太低，一般6 128的小米6都卖七八百，我就电话里同意了，可是他一发过来已经上锁的手机图片我就觉着我答应的太莽撞了，完全没有搞清楚情况就答应买家。所以买家就借着我电话里答应退货申请平台介入，平台就直接认定我是我的原因，同意买家退货。要知道我发过去的时候还是各项功能正常的机子，而且还没有锁，可是买家退的却是不能上网的机子，还带着锁不能进系统，被买家玩坏了就原价退给我，这是什么道理？所以我要求平台撤回退货要求，立刻打款。我以为转转比闲鱼安全，前几次交易都没有出事，可这次实在是太失望了，而且我申请再次平台介入，客服说会有010开头的电话打过来，可是平台只发给我没有联系上我的短信，发了三条短信就认定我放弃。平台到底还管不管。